Частые вопросы
- Можно ли товар купить сразу в магазине?
- Как заказать товар?
- Как оформить заказ?
- Как можно оплатить заказ?
- Как оплатить заказ стоимостью более 200 €, если у меня нет банковского калькулятора, ID-карты или мобильного-ID?
- Как оформить рассрочку?
- Можно ли оплатить за заказ курьеру наличными?
- Чтобы получить заказ, его необходимо оплатить?
- Можно прийти к вам и сразу купить на месте?
- Через сколько я получу заказ?
- Можно ли получить товар побыстрее?
- Я оплатил, но статус заказа до сих пор "Ожидается оплата"
- Можно заказать если у товара стоит "закончилось на складе"?
- Возможны ли скидки?
- Как вас найти?
- Доставка в другую страну, не в Эстонию?
- Какие варианты оплаты из других стран?
- Кому и как задавать вопросы?
- Как продавать товар в вашем магазине?
Можно ли товар купить сразу в магазине?
На каждой странице товара указывается есть ли он сразу на складе Pets24.ee или же его он под заказ от поставщика.
Если товар имеется в наличии на складе Pets24.ee, вы можете приехать на место и купить его.
Однако, мы рекомендуем сделать заказ в интернет-магазине и оплатить его, в данном случае:
а) товар автоматически забронируется и вы его точно получите;
б) вам будет зачислен бонус за покупку, этой скидкой можно будет воспользоваться при следующем заказе.
NB! Если заказ не был сделан, может получиться, что вы придёте в магазин, а товара больше нет, ибо его заказал другой клиент через интернет.
Как заказать товар?
Сделать заказ можно только через интернет-магазин Pets24.ee. Заказы по электронной почте или телефону не принимаются.
Оформить заказ можно только в интернет-магазине. По электронной почте или телефону заказы не принимаются.
а) через поиск
[картинка]
б) через каталог (товары не всегда находятся в соответствующих каталогах, если не можете найти нужный товар воспользуйтесь поиском)
[картинка]
2. Положите интересующий товар в корзину.
[картинка со стрелкой на корзину]
Или нажмите на кнопку "Добавить в корзину", или "Оформить рассрочку"
[картинка]
3. Вы можете как войдите в свой пользовательский счёт магазина, так и купить без регистрации (только если у вас нет пользовательского счёта)
[картинка]
Зарегистрируйтесь, введя свою электронную почту и по желанию остальные запрашиваемые данные.
Зачем регистрироваться:
- отслеживание состояния заказа
- история покупок
- удобное и более быстрое гарантийное обслуживание
[картинка]
или введите адрес и нажмите "купить без регистрации".
На электронный адрес будет выслан счёт.
[картинка]
4. В корзине заполните поля и нажмите кнопку "Далее"
[картинка]
5. Выберите методы оплаты и доставки
[картинка]
6. Примите условия покупки и нажмите "Оформить заказ"
[картинка]
7. Заказ создан, вы можете сразу оплатить его по указанным реквизитам, зайдя в интернет-банк. На электронную почту автоматически высылается счёт.
[картинка]
Оплатить заказ можно:
- прямо из магазина: по завершению заказа выбрав из списка интернет-банк, где уже будет подготовлена платёжка (если такая возможность есть в конкретном магазине)
- банковским перечислением по счёту, который вы увидете после оформления заказа, а также автоматически получите по электронной почте
- рассрочкой, которая оформляется при заказе
- наличными в офисе Pets24.ee. Если у товара не указано "ЕСТЬ НА МЕСТЕ", то можно прийти в офис Pets24.ee и оплатить заказ наличными, после чего он будет заказан
- кредитной или дебетной картой (только Visa и MasterCard). Если у товара не указано "ЕСТЬ НА МЕСТЕ", то можно прийти в офис Pets24.ee и оплатить заказ, после чего он будет заказан
Как оплатить заказ стоимостью более 200 €, если у меня нет банковского калькулятора, ID-карты, мобильного-ID или Smart-ID?
а) обзавестись банковским калькулятором, ID-картой, мобильным-ID или Smart-ID. Это очень удобно.
б) сделайте банковский перевод в ближайшем банковском отделении;
в) оплатите заказ частями (укажите в комментарии к банковскому переводу, что оплачивается частями).
Как оформить рассрочку подробно описано в разделе "Рассрочка":
Можно ли оплатить за заказ курьеру наличными?
Нет, такой возможности нет. Товар заказывается специально для вас, поэтому требуется предоплата.
Да, заказ необходимо оплатить, товар заказывается после поступления оплаты.
Да, если в названии товара написано "НА СКЛАДЕ Pets24.ee" это возможно. Настоятельно рекомендуем оформить заказ в интернет-магазине и оплатить его,когда оплата получена товар автоматически брониется для вас. В ином случае может получиться так, что товар будет продан другому клиенту.
Товары с надписью "На складе партнёра" необходимо заказывать, срок поставки написан на странице товара.
Срок доставки находится в карточке товара. Исчисляется в рабочих днях.
[картинка]
На некоторые товары можно предложить срочную доставку, при этом измениться цена доставки. Отправьте запрос на [email protected].
Банк проверяется несколько раз в рабочий день. Если ваш заказ стоит как "Ожидается оплата", но вы его оплатили за день до того, напишите на [email protected].
Оплачивайте заказы только на те реквизиты, что указаны в счёте и на странице заказа. Если вы перевели деньги в другой банк, потребуется время найти их.
Однако вы можете подписаться на уведомления о поступлении товара в продажу.
Найти нас можно по карте из раздела "Контакт":
Это возможно, пришлите, пожалуйста, на [email protected] запрос о желаемом товаре и стране отсылки.
- банковский перевод на реквизиты:
Получатель: OX Eesti OÜIBAN: EE942200221027604268Банк: Swedbank, Эстония
SWIFT/BIC: HABAEE2X
- оплата кредитной карточкой - чтобы активировать данный вид оплаты, нам необходимо убедиться, что вы - владелец кредитной карточки. Для этого просим выслать фотографии, где было:
- чётко виден номер кредитной карты и ФИО на ней (только лицевая сторона);
- вас и вашего документа с фотографией.
Ответим на ваши вопросы по:
- инфотелефону +372 601 92 00;
- электронной почте [email protected];
- через систему чата в интернет-магазине.
Мы говорим на русском, английском и эстонском языках, и работаем по рабочим дням с 10:00 до 18:00.
Как можно продавать товар в вашем магазине?
Хотите продавать свой товар на Pets24.ee? Пожалуйста, опишите на [email protected] как можно подробнее:
- Название фирмы и кратное представление
- Какой товар вы предлагаете
- Кто осуществляет гарантию
- Какds сроки поставок
- Каковы финансовые условия
Для собак
Для кошек
Небольшие животные
Птицы
Аквариумистика
Террариумистика
Для лошадей
Рыболовство
